Întrebări frecvente
Reţea
- Imposibil de găsit imprimanta în reţea
- Imposibil de găsit imprimanta în timpul utilizării reţelei Wi-Fi
- Cheie de reţea (parolă) necunoscută
- Imposibil de imprimat sau de conectat
Pentru alte întrebări referitoare la reţea, faceţi clic aici.
Imprimare
Fax
Căutarea după un cuvânt cheie:
Rezolvarea problemelor
Imprimanta nu funcţionează
- Imprimanta nu porneşte
- Imprimanta se opreşte în mod neaşteptat sau în mod repetat
- Pe ecranul senzitiv apare o limbă greşită
- Afişajul de pe ecranul senzitiv este stins
- Probleme legate de conexiunea USB
- Nu este posibilă comunicarea cu imprimanta prin USB
- Imprimanta nu imprimă
- Copierea/imprimarea se opreşte
- Imposibil de imprimat utilizând AirPrint
- Imprimanta imprimă încet
- Cerneala nu iese
- Ce trebuie să faceţi când hârtia este blocată
- Imprimanta nu preia sau nu alimentează hârtia/eroarea „Lipsă hârtie”
- Probleme legate de imprimarea faţă-verso automată
- Hârtia nu este alimentată din sursa de hârtie specificată în driverul de imprimantă (Windows)
- Rezultatele imprimării nu sunt satisfăcătoare
- Probleme legate de scanare (Windows)
- Probleme legate de scanare (macOS)
- Rezultatele scanării nu sunt satisfăcătoare (Windows)
- Rezultatele scanării nu sunt satisfăcătoare (macOS)
- Nu se poate imprima/scana de la un smartphone sau de la o tabletă
- Nu se poate trimite un fax
- Nu se poate imprima un fax/apare mesajul „Fax primit. Salvat în memorie”.
- Nu se poate recepţiona un fax, nu se poate recepţiona un fax color
- Nu se poate apela
- Telefonul se deconectează în timpul unui apel
Imposibil de setat corect (Reţea)
- Imposibil de găsit imprimanta în timpul configurării
- Imposibil de găsit imprimanta în timpul utilizării reţelei Wi-Fi
- Imposibil de găsit imprimanta în timpul utilizării reţelei LAN cablate
- Imprimanta s-a oprit brusc din lucru dintr-un anumit motiv
- Cheie de reţea (parolă) necunoscută
- Parolă uitată a administratorului imprimantei
- Imprimanta nu poate fi utilizată după înlocuirea ruterului wireless sau modificarea setărilor ruterului
- Mesajul apare pe computer în timpul configurării
- Verificarea informaţiilor despre reţea
- Restabilirea la valorile implicite
Imposibil de setat corect (Instalare)
Apare o eroare sau un mesaj
- Când survine o eroare
- Apare mesajul (Cod suport)
- Un mesaj pentru utilizarea faxului este afişat pe ecranul de standby pentru fax
- Lista codurilor de suport pentru erori
- IJ Scan Utility – Mesaje de eroare (Windows)
- IJ Scan Utility Lite – Mesaje de eroare (macOS)
- ScanGear (driver de scaner) – Mesaje de eroare (Windows)
Probleme legate de funcţionare
- Probleme la comunicarea în reţea
- Probleme legate de imprimare
- Probleme în timpul imprimării/scanării de la un smartphone sau de la o tabletă
- Probleme legate de scanare (Windows)
- Probleme legate de scanare (macOS)
- Probleme legate de utilizarea faxului
- Probleme mecanice
- Probleme legate de instalare şi de descărcare
- Erori şi mesaje
- Dacă nu puteţi să rezolvaţi o problemă
- Repararea imprimantei
